Regulamin Sklepu Internetowego
§ 1 Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Blog/Sklep Internetowy – blog/sklep internetowy funkcjonujący pod adresem internetowym Totipot.pl
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Materiału w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 Kodeksu cywilnego).
Materiał/Produkt – treść cyfrowa lub towar, który Użytkownik może nabyć od Sprzedawcy za pośrednictwem serwisu – m.in. książki, e-booki
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sprzedawca/Usługodawca – Anna Ziembińska, ul. Borsucza 5/100, 30-408 Kraków
Użytkownik/Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Materiału/Produktu.
§ 2 Zakup Materiału/Produktu
Zakupu Materiału/Produktu może dokonać Użytkownik, który posiada miejsce zamieszkania lub miejsce siedziby na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub poza jej granicami. Sklep internetowy umożliwia realizację zamówień zarówno na terenie Polski, jak i za granicą.
Użytkownik może dokonać zakupu Materiału/Produktu poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Bloga/Sklepu Internetowego. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Po dokonaniu wyboru, Użytkownik powinien kliknąć w przycisk „Kup teraz”, w wyniku czego zostanie przekierowany na stronę zamówienia.
Na stronie zamówienia, Użytkownik powinien wypełnić formularz zamówienia, a następnie przejść do procedury płatności poprzez kliknięcie w przycisk „Kupuję i płacę”.
Płatność realizowana jest przelewem bankowym na konto wskazane w zamówieniu CA 75 1940 1076 5053 9564 0000 0000 należące do Anna Ziembińska
Z chwilą zaksięgowania płatności na wskazanym koncie, między Użytkownikiem a Sprzedawcą zawarta zostaje umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub Produktu, a Użytkownikowi wyświetlona zostaje strona z potwierdzeniem zakupu.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania płatności.
§ 3 Korzystanie z Produktu [w przypadku ebook]
Produkt [w przypadku ebook] stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca dostarcza Użytkownikowi jedynie treść cyfrową w postaci zakupionego Produktu. Sprzedawca nie świadczy na rzecz Użytkownika jakiejkolwiek pomocy przy korzystaniu z Produktu, a w szczególności nie udziela Użytkownikowi jakiejkolwiek pomocy prawnej w tym zakresie. Użytkownik może zapewnić sobie pomoc Sprzedawcy w ramach odrębnego porozumienia i na warunkach ustalonych indywidualnie ze Sprzedawcą.
Cena przesyłki fizycznych produktów (jeśli dotyczy) jest dodatkowym elementem i nie jest wliczona w cenę Produktu. Koszt przesyłki jest odrębną płatnością, której wysokość zależy od wybranej metody dostawy oraz miejsca przeznaczenia.
§ 4 Odstąpienie od umowy
Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Jeśli w toku zakupu Produktu Użytkownik wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą.
§ 5 Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
Użytkownik może składać reklamacje dotyczące zakupionego Produktu lub samego procesu zakupowego.
Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy kontakt@totipot.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia tej reklamacji Administratorowi.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy z którego Zamawiający wykonanał przelew.
§ 6 Dane osobowe, pliki cookies i polityka prywatności
Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem Polityka Prywatności
§ 7 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z umową o dostarczenie treści cyfrowej lub Produktu na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Użytkownik będący Konsumentem, ma możliwość:
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą,
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Użytkownik może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 8 Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Blogu/Sklepie Internetowym. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika Umowy ze Sprzedawcą.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.